Política de Envíos

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Beriva.com, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala a través de empresas de mensajería confiables, FORZA.

La cobertura puede variar según la ubicación del cliente o las condiciones de las empresas transportistas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado para su despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es:

• Ciudad de Guatemala y áreas cercanas: de 1 a 3 días hábiles.
• Departamentos del país: de 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como clima, alta demanda, cierres de carreteras o retrasos por parte de la empresa de mensajería.

Costo de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, Beriva.com podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir una notificación con la información disponible para dar seguimiento a su envío, cuando aplique.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono de contacto.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Entrega del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si observas que el paquete llegó abierto, golpeado o en malas condiciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible al numero 46448195 para poderte ayudar.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega conforme a sus políticas.

Si el cliente no se encuentra disponible o no responde a las llamadas o mensajes del repartidor, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto. En estos casos, podrían aplicarse cargos adicionales por un nuevo envío.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados de entrega, Beriva.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos, problemas logísticos o situaciones ajenas a nuestro control.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

En Beriva.com nos comprometemos a brindar un servicio confiable, transparente y orientado a ofrecer la mejor experiencia de compra.